¿Cómo fidelizan los principales centros deportivos y gimnasios de España y Latinoamérica?

895 personas han participado en este estudio y han sacado una nota media de 3,36 sobre 10.

 

¿Quieres saber cuál es tu nota en fidelización?

¿Realizas una evaluación inicial a tus clientes?

  • No

¿Qué aspectos mides en la evaluación inicial de tus clientes?

Objetivo - 90%
Dolencias o patologías - 39%
Peso - 74%
Disponibilidad horaria - 67%
Gustos y Preferencias - 63%
% Grasa, % Músculo, % Líquido 59%

¿Qué comportamientos de tus clientes premias o reconoces de alguna manera?

Antigüedad - 54%
Recomendaciones de tu centro - 39%
Asistencia del cliente al centro - 35%
Opiniones y sugerencias de clientes - 34%
Ninguna de la anteriories 27%

¿Mides la satisfacción / experiencia de tus clientes?

  • No

¿Te pones en contacto con un cliente que haya realizado una valoración negativa y le das explicaciones?

Sí - 82%
No - 18%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Te gustaría formar parte del siguiente Informe Perfectium?

Accede a este sencillo cuestionario y evalúa el grado de fidelización, captación y productividad.

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