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DURANTE EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN

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PROCESO DE IMPLANTACIÓN
FASE 1
DIAGNÓSTICO
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SESIÓN ONE TO ONE / GURÚ

En esta primera sesión online descubriremos cómo trabajáis, la situación específica en la que os encontráis y los objetivos que tenéis marcados para la inversión realizada. De esta forma, podremos adaptar desde el inicio la implantación y crear así la experiencia más personalizada posible para llegar lo antes posible a los resultados marcados. Es importante llegar a esta reunión con respuestas a preguntas cómo ¿cuando tienes pensado lanzar el servicio?, ¿quién será la persona responsable de la implantación en el centro?, ¿cual es tu protocolo de inducción para clientes nuevos?

Dirigido a: Dirección / Coordinación / Marketing
Siguientes pasos:
Equipo TG: Creación de tutoriales personalizados / Planificación del Cronograma de la implantación
Cliente: Determinación de la fecha de lanzamiento / Elección del responsable de implantación.

 

FASE 2
CONFIGURACIÓN
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SESIÓN PERSONALIZADA SOPORTE

A través de esta sesión personalizada te enseñaremos a configurar tu plataforma con los datos de tu centro, tanto a nivel interno: creación de empleados, configuración del horario de dirigidas, listado de máquinas y de ejercicios; como a nivel externo (clientes): personalización de comunicaciones, herramientas para tu web, encuestas automáticas, notificaciones push, etc. Aprovecharemos esta ocasión para instalar la báscula y configurar el kiosco. De esta forma, podrás empezar utilizar tus nuevas herramientas desde el minuto uno.

Dirigido a: Dirección / Coordinación / Marketing
Resultado de la sesión: Centro configurado y empleados con acceso tanto a la parte profesional como área cliente.

 

FASE 3
FORMACIÓN
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WEBINAR / COORDINACIÓN Y GESTIÓN

Trainingym es sinónimo de mejora de productividad a través de la mejora de procesos internos y por eso empezaremos los webinars profundizando en esto, porque es imposible conseguir una buena experiencia de nuestro cliente si no estamos organizados. En este primer webinar nos centraremos en todos aquellos temas y conceptos relacionados con la organización interna del equipo y con la mejora de la productividad: gestión de tareas a través del calendario, programación de actividades dirigidas a monitores, creación de horario en sala fitness y fijación de objetivos, etc.

Dirigido a: Dirección / Coordinación / Marketing
Resultado de la sesión: Diseño de protocolos y productividad interna

 

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WEBINAR / GESTIÓN DEL CLIENTE

Conseguir experiencias positivas en nuestros clientes es sinónimo de fidelización, retención y recomendaciones que nos traerán nuevas altas. En este webinar veremos cómo Trainigym puede ayudarte a plasmar y mejorar tu proceso de inducción y acompañamiento en el ciclo de vida del cliente y profundizaremos en los servicios diseñados para el cliente final: App, touch y web y como desde TG Manager gestionamos toda la experiencia cliente. Explicar proceso de inducción para recepción que entrarán en este webinar.

 

TEAM: IMPLANTACIÓN
TEAM: IMPLANTACIÓN

 

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WEBINAR / ENTRENADOR FITNESS

Los técnicos de sala y monitores de actividades dirigidas son la cara de la instalación y los que están en contacto con el cliente, por lo que es vital que estos conozcan en profundidad las herramientas que disponen tanto para mejorar la productividad interna como la experiencia cliente. En este webinar nos centraremos en ofrecer toda esa información, entrevista inicial, generación de planes de entrenamiento, pesajes, gestión de calendario y tareas, a vuestro equipo técnico para que pueda brillar desde el primer día.

 

TEAM: IMPLANTACIÓN

 

FASE 4
LANZAMIENTO APP
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SESIÓN PERSONALIZADA / PRELANZAMIENTO

Ya tenemos todo preparado para el lanzamiento a clientes con el centro configurado y los equipos formados en su protocolo de actuación. Es el momento de volver a sentarse con el Gurú para validar que no se nos escapa nada y planificar cómo se hará el lanzamiento. En esta sesión os facilitaremos material gráfico para reforzar la comunicación del lanzamiento y estableceremos la fecha de lanzamiento y los objetivos deseados para poder hacer un buen seguimiento.

 

TEAM: IMPLANTACIÓN

 

FASE 5
SEGUIMIENTO
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SESIÓN PERSONALIZADA / ENTRENADORES FITNESS

En esta primera sesión nos juntaremos con los técnicos de sala y resolveremos sus dudas sobre el uso de la herramienta. Del mismo modo reforzaremos con ellos el argumentario de descarga de App y uso de los nuevos servicios para asegurarnos de que el mensaje llega correctamente al cliente final.

 

TEAM: IMPLANTACIÓN

 

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SESIÓN PERSONALIZADA / RECEPCIÓN

En esta sesión personalizada con el equipo de recepción y marketing resolveremos dudas y repasaremos el proceso de inducción fijado para los clientes del centro. Es el momento de incidir en los diferentes canales de comunicación y mensajes asociados para promover el uso de los nuevos servicios.

 

TEAM: IMPLANTACIÓN

 

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SESIÓN PERSONALIZADA / RECEPCIÓN

Llega la hora de empezar a ver resultados a través de los indicadores que te ofrece Trainingym, y para ello acabaremos el proceso de implantación con esta sesión personalizada para Dirección y Coordinación. En ella resolveremos dudas y nos sumergiremos en los principales informes e indicadores de Trainingym que te ayudarán a tener una foto clara sobre la situación actual y el camino a seguir.

 

TEAM: IMPLANTACIÓN