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DURANTE EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN

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PROCESO DE IMPLANTACIÓN
FASE 1
DIAGNÓSTICO
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SESIÓN PERSONALIZADA / GURÚ

En esta primera sesión online descubriremos cómo trabajáis y cuáles son los objetivos que tenéis marcados para la inversión realizada. De esta forma, podremos adaptar desde el inicio la implantación y crear así la experiencia más personalizada posible. Es importante llegar a esta reunión con respuestas a preguntas como: ¿Cuándo tienes pensado lanzar el servicio?, ¿Quién será la persona responsable de la implantación en el centro?, ¿Cuál es tu protocolo de inducción para clientes nuevos?

DIRIGIDO A: Dirección / Coordinación / Marketing

 

FASE 2
CONFIGURACIÓN
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SESIÓN PERSONALIZADA / CONFIGURACIÓN

A través de esta sesión configuraremos conjuntamente los principales parámetros de vuestra herramienta y os enseñaremos todas las opciones de configuración para que podáis ser autónomos. Aprovecharemos esta ocasión para instalar la báscula y configurar el kiosco. De esta forma, podréis empezar utilizar vuestras nuevas herramientas desde el minuto uno.

DIRIGIDO A: Dirección / Coordinación / Marketing

 

FASE 3
FORMACIÓN
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WEBINAR 1 / COORDINACIÓN Y GESTIÓN

Trainingym es sinónimo de mejora de productividad a través de la mejora de procesos internos y, por eso, empezaremos los webinars profundizando en este vital aspecto. En este primer webinar, nos centraremos en todos aquellos temas y conceptos relacionados con la organización interna del equipo y con la mejora de la productividad.

DIRIGIDO A: Dirección / Coordinación

 

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WEBINAR 2 / GESTIÓN DEL CLIENTE

Conseguir experiencias positivas en nuestros clientes es sinónimo de fidelización, retención y recomendaciones que nos traerán nuevas altas. En este webinar veremos cómo Trainigym puede ayudaros a plasmar y mejorar vuestro proceso de inducción y acompañamiento en el ciclo de vida del cliente. Además, profundizaremos en los servicios diseñados para el cliente final: App, touch y web y cómo desde TG Manager gestionamos toda la experiencia cliente.

DIRIGIDO A: Recepción / Marketing

 

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WEBINAR 3 / ENTRENADOR FITNESS

Los técnicos de sala y monitores de actividades dirigidas son la cara de la instalación y los que están en contacto con el cliente, por lo que es vital que estos conozcan en profundidad las herramientas que disponen, tanto para mejorar la productividad interna como la experiencia cliente. En este webinar, nos centraremos en ofrecer a vuestro equipo técnico toda esa información: entrevista inicial, generación de planes de entrenamiento, pesajes, gestión de calendario y tareas, para que puedan brillar desde el primer día.

DIRIGIDO A: Entrenadores Fitness / Coordinación

 

FASE 4
LANZAMIENTO APP
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SESIÓN PERSONALIZADA / PRELANZAMIENTO

En esta sesión personalizada os facilitaremos material gráfico para reforzar la comunicación del lanzamiento y estableceremos la fecha de lanzamiento y los objetivos deseados para poder hacer un buen seguimiento.

DIRIGIDO A: Dirección / Coordinación / Marketing

 

FASE 5
SEGUIMIENTO
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SESIÓN PERSONALIZADA / ENTRENADORES FITNESS

En esta primera sesión nos juntaremos con los técnicos de sala y resolveremos sus dudas sobre el uso de la herramienta. Del mismo modo reforzaremos con ellos el argumentario de descarga de App y uso de los nuevos servicios para asegurarnos de que el mensaje llega correctamente al cliente final.

DIRIGIDO A: Entrenadores Fitness / Coordinación

 

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SESIÓN PERSONALIZADA / RECEPCIÓN

En esta sesión personalizada con el equipo de recepción y marketing resolveremos dudas y repasaremos el proceso de inducción fijado para los clientes del centro. Es el momento de incidir en los diferentes canales de comunicación y mensajes asociados para promover el uso de los nuevos servicios.

DIRIGIDO A: Recepción / Marketing

 

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SESIÓN PERSONALIZADA / DIRECCIÓN

Llega la hora de empezar a ver resultados a través de los indicadores que te ofrece Trainingym, y para ello acabaremos el proceso de implantación con esta sesión personalizada para Dirección y Coordinación. En ella resolveremos dudas y nos sumergiremos en los principales informes e indicadores de Trainingym que te ayudarán a tener una foto clara sobre la situación actual y el camino a seguir.

DIRIGIDO A: Dirección / Coordinación

 

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