Visión
Activando el mundo para mejorar su bienestar.
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¿Eres gerente de un negocio fitness? ¡Esto te interesa!
Jerarquizamos la información, de este modo quedará todo mucho más equilibrado.
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¿Eres gerente de un negocio fitness? ¡Esto te interesa!
No utilizamos la misma jerarquía para el botón que para el resto de la creatividad.
Además, si quieres publicar en las redes sociales de Trainingym deberás tener en cuenta los siguientes puntos:
- Nunca hablamos de funcionalidades, sino de sus beneficios. ¿Qué le aporta a nuestro cliente? ¿Cuál es su valor diferencial? ¿Qué diferencia hay entre usar esto y no hacerlo?
- Todas las publicaciones se lanzan desde HubSpot. Lo dejamos todo preparado en el calendario de la herramienta y listo para publicar en su hora. Solo hay una excepción: cuando queremos publicar un carrusel de Instagram. En este caso, se publicará desde el Creator Studio de la propia RRSS.
- Para escribir, utiliza siempre el método AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción). Pongámoslo en práctica en cada una de las publicaciones y no habrá copy que se resista.
- Todo tiene un CTA. Queremos que nuestra audiencia haga algo, preferiblemente que entre en una landing page/web de Trainingym. Primero picándole la curiosidad, luego marcándole el camino. ”¿Te lo vas a perder? Reserva tu plaza en el enlace de la bio”
En los correos electrónicos
En cuanto a los correos electrónicos, seguiremos las recomendaciones vistas anteriormente en el punto 1. Además, debemos tener en cuenta los siguientes detalles:
- Tener muy en cuenta el asunto. Que vaya directo al grano y sea lo más atractivo posible. Si tenemos dudas, siempre podemos hacer un test A/B (en el botón Crear prueba A/B de arriba a la izquierda en la edición del correo) para medir la eficacia de un asunto u otro y así ir mejorando.
- Respetar la jerarquía de la información. Arrancamos los correos con un titular destacado, en negrita y que resuma brevemente el texto posterior. La fuente será Verdana y el tamaño 20 px. Luego, el cuerpo del correo irá en Verdana 15 px. Tenemos plantillas para los que todavía andan un poco perdidos.
- Siempre debemos añadir un CTA. ¿Por qué? Porque mejora muchísimo las estadísticas de los correos. Añadimos un CTA para propiciar la acción que queremos del lector y, si es un correo informativo, añadimos un CTA con algún contenido relacionado que le pueda resultar de interés ¡Solo hay que pensar un poco!
- Siempre, siempre con UTM. Todos los links que añadimos en los CTAs de nuestros correos deben llevar su propia UTM. Esto nos permite tener 100% rastreados a todos nuestros clientes en HubSpot. Para hacerlo, debemos pasarnos por Informes > Herramientas de analíticas > Generador de URL de seguimiento y listo.
- Nunca dejar vacíos los campos de Texto de vista preliminar ni el de Campaña. Nos ayudan tanto a llevar un mejor seguimiento de los clientes como a hacer mejores nuestros correos, por eso hay que darles cariño.
- Personalizar siempre que sea posible. Añadimos un token de personalización (Nombre o Nombre de empresa) tanto en el asunto como en el cuerpo para mejorar la experiencia del cliente.
- Usaremos nuestra firma personal en los correos de Outlook. En caso de no tenerla, hay que ponerse en contacto con el equipo de marketing.
En nuestros productos
- Usaremos siempre la voz activa en vez de la pasiva.
Tu mensaje ha sido enviado
Hemos recibido tu mensaje - Seremos los más consistentes posibles cuando se repita terminología y acciones: Solicita una consultoría gratuita / CTA: Agendar sesión Solicita una consultoría gratuita / CTA: Solicitar consultoría
- Vigilaremos el tono dependiendo del contexto. No es lo mismo escribir para un cambio de contraseña que una pantalla de bienvenida. Debemos tener en cuenta el estado anímico del usuario y trabajar la #Empatía.
- Palabras claras y verbos concisos.
- Evitaremos las dobles negaciones. Dependiendo del contexto, pueden llegar a ser muy confusas.
No quiero cancelar mi suscripción
En comunicaciones de WhatsApp
- En el móvil de empresa, siempre pondremos nuestra foto corporativa.
- Usaremos el Nosotros para los no clientes. Para los ya clientes, sí que podemos dirigirnos a ellos bajo nuestro propio nombre.
- Abriremos la conversación con un mensaje tipo: Hola X, somos Trainingym Todo bien, ¿no? Nuestros expertos en digitalización están deseando conocerte y ayudarte a llegar a lo más alto. ¿Agendamos fecha para una sesión?
Errores comunes
Siempre hablamos de tú salvo en comunicaciones 1 1 entre Latinoamérica, en ese caso se puede usar el usted. La marca Trainingym, en todas sus comunicaciones, siempre habla de tú. Por ejemplo:-
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Nuestro compañero X, de las oficinas de México, podrá tener una DEMO con un cliente mexicano y usar el “usted” sin problema.
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Nuestra compañera Y, de las oficinas de Almería, en sus DEMOS con clientes deberá usar el “tú” independientemente de la nacionalidad del interlocutor.
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